在平淡生计中，咱们时时会遭受需要量度轻重的决策技术，就像小区是否要装配梯控系长入样。这样的决定不仅影响着居民的平淡生计黄色片，还可能激发对于居品功能策划的潜入想考。

前段时候，因为有小告白“频繁入侵”，咱们这栋楼的部分业主在群里反映让尽快安梯控。

他们以为，装配梯控后，发小告白的告白商就不会惊扰到东说念主们的生计。

关联词因为这件事，居民们却吵了起来！

有的东说念主以为：开启梯控，小区相称安全，根绝告白。

反对的东说念主以为：回个家艰辛死了，又得买卡、去物业录信息、上楼梯刷卡，外卖、快递等生计做事上门到家很不便捷。

看着皆很有酷好，但这件事却给我带来一些居品想考：

当咱们的居品要增多功能的时候，到底要不要加？应该怎样作念决策？谈判哪些身分？

我以为，新功能要不要加应当谈判三重身分：

01. 是否汗漫用户需求或科罚用户的痛点？

这内部其实还需要三想此后行三个均衡点：

是大多半用户的需求/痛点，照旧一小撮用户的？

加上之后是否会带来新的问题？能够科罚压根问题？

难说念莫得更好的科罚决议了吗？

咱们作念居品时，最容易犯的错便是把一小部分东说念主群的需求四肢是大多半用户的需求。

以此次开梯控为例，自己发告白一定是影响了部分东说念主的生计，关联词影响有多大？是否值得因为一小部分东说念主群的需求，去增多大部分东说念主的生计老本？

我测试了一下，开启梯控前和开启梯控后，用户在链路上的变化如下：

开启前：进电梯-按楼层-完了

开启后：进电梯-掏出居民卡-连合识别区-恭候2秒教唆音-按楼层-完了

开启前需要3个动作黄色片，开启后顺利翻倍，需要6个动作，每个动作增多2秒时候，每个居民电梯间使用时长增多6秒。

看似破耗不了多永劫候，但每一个东说念主增多6秒，电梯的运行效果将大大裁减。

电梯的中枢功能是安全、快速地便捷居民高下楼。高频的使用时候段时常是环球高放工离家和回家的时候，刷卡操作是严重背离这一中枢功能的。

是以，梯控功能一上线，遭到许多用户的利害反对。

还有一个例子，前段时候，照旧咱们小区，因为有外卖小哥在小区行驶，撞到了骑自行车的小孩，家长条款远离外卖、快递员进小区，只可走进来。

这种“居品需求”很明显是不对理的，澈底莫得想考是否是大多半东说念主、是否会带来新的问题、是否能科罚中枢问题这三个要道问题。

外卖、快递是生计刚需，远离做事东说念主员进小区，增多了居民的生计老本，而且远离他们进小区，并不可根绝撞到小孩事情发生的可能性，总不可让居民皆别在小区骑电动车、自行车吧？

路上天天皆会发生交通事故，那岂不是皆无谓开车了？步辇儿跑步皆有可能撞到小孩。

小区这个“居品”还有一个例子，增多的这个“功能”，就澈底合适了这三个均衡点，获取了环球的一致招供，那便是装配电动车泊车区的功能。

咱们来对照想考一下：

是大多半用户的需求/痛点，照旧一小撮用户的？

历程物业组织的投票反映，诞生电动车泊车区是能科罚部分居民的需求/痛点的。

环球因为没处泊车，导致许多东说念主电动车入电梯、入户，而这种行为顺利影响举座居民的生命财产安全，也辱骂法行为。

那为什么之前迟迟莫得装配泊车区呢？

是因为需要占用绿化部分，有部分用户反对，关联词相较于生命安全的核肉痛点，绿化的需求成了次要谈判身分，是以能够获胜鼓励何况获取大多半居民的甘心与撑捏。

均衡了第二点咱们该谈判的“加上之后是否会带来新的问题？能够科罚压根问题？”的问题。

难说念莫得更好的科罚决议了吗？

就泊车区域来看，糟跶一定的绿化面积，科罚更繁难、弥留的泊车问题，是当下更好的科罚决议了。

那么再回到咱们起初的话题：梯控到底该不该加？如若你是咱们的居民，你的不雅点是什么？接待投票。

从上头的回报来看，环球约略该以为，既然这样艰辛，那就别加呗。

关联词如实有用户嗅觉到难以隐忍“闲杂东说念主等”和“小告白的入侵”，何如办？

从居品功能上是否有更好的方针？

我以为是有的，比如梯控系统增多更多经受：高兴开启的就开启，不肯意开启的就关闭刷卡动作，这样是比拟中庸的科罚决议（诚然这需要电梯安全系统公司去研发）。

你是否有更好的居品科罚决议？接待辩驳区盘问～

这是新功能要不要加应当谈判三重身分的第一重身分：是否汗漫用户需求或者科罚用户的痛点。

第二重谈判身分：是否提前作念了弥漫的调研？

02.是否提前作念了弥漫的调研？

很明显，物业并莫得提前搜集举座用户的宗旨，仅仅有一部分用户在发现小告白后，群里反映之后，就开启装配梯控的动作。

运行本质之后，才发现，还有千里默的大多半是莫得发声的，例必会激化物业这个“居品开导者”和用户之间的矛盾与冲破。

放在咱们平淡作念居品功能上，就一定要有弥漫的用户刚毅，科学灵验的调研是咱们作念居品功能的基础，不然进入重大的时候、元气心灵、财力堆砌的功能，成了伪需求。

除此以外，还应该谈判第三重身分：后续是否有优化休养的决议？

03.后续是否有优化休养的决议？

梯控仍是开启一段时候了，环球似乎基本适合了天天刷卡的生计，似乎加梯控的功能竣事了灵验的诳骗？关联词，这确凿好吗？

前段时候，放工时候，小区短暂停了电，导致许多东说念主慌了神。

还有年齿大一些的居民说：

“梯控的事情就这样用了？我不会用，每次需要家东说念主带着高下楼梯，昨天有个一又友要来，我说我不会开，一又友唯有没来。这屋子住的，费钱买个被界限了。”

很明显，这个“居品功能”的上线，带来了一些反噬。

咱们作念居品功能的时候，除了判断是否是中枢需求/痛点、是否作念了充足的调研以外，还应该谈判是否有后续的优化决议，不然只会带来更大的艰辛与更多的问题。

看到这里，你以为梯控到底该不该加呢？接待在辩驳区共享你的不雅点和根由。

专栏作者

黄河懂运营黄色片，微信公众号：黄河懂运营